Как поставить оценку чиновникам

Почти 5500 обращений жители Ульяновской области отправили через Платформу обратной связи. Все обращения были зафиксированы специалистами Центра управления регионом.

«Платформа обратной связи была запущена в регионе в июле 2020 года, но уже показала себя как эффективный способ обратной связи с органами власти. Еще раз подчеркну, что для нас первостепенной задачей является повышение качества ответов, в этом отношении данный сервис стал нашим серьезным помощником, поскольку дает возможность нашим землякам поставить оценку чиновникам, которую мы сразу видим, а значит, можем не принять «отписку», отправить ее на доработку», — отметил Губернатор Сергей Морозов.

С помощью данной платформы жители могут отправить свою жалобу, вопрос или предложение напрямую в орган власти, прикрепив фото или видео, а также указав геолокацию на карте Ульяновской области. Помимо этого, сервис позволяет отслеживать статус сообщений в личном кабинете, получать уведомления о ходе работы и отчеты о принятых решениях, оценивать полученные ответы.

«На сегодняшний день сотрудники Центра управления регионом разработали ускоренные механизмы или так называемые «фаст-треки» для решения проблемных вопросов по 78 темам классификатора сообщений. Это вопросы медицины, ЖКХ, социальной поддержки, работы бюджетных учреждений и другие», — заявила заместитель Председателя Правительства Ульяновской области Светлана Колесова.

Для справки

Платформа обратной связи реализуется в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».

Сообщения, поданные гражданами посредством Платформы обратной связи, направляются для рассмотрения и исполнения в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и иные организации, при этом уведомления о статусах обработки сообщений поступают в личный кабинет граждан на портале Госуслуг.

Оставить сообщение о проблеме через платформу обратной связи можно по ссылке https://www.gosuslugi.ru/10091/1

Кроме того, приложение «Госуслуги. Жалобы» доступно для скачивания в AppStore и GooglePlay.